Politique de remboursement
Glamniya
https://glamniya.com/policies/refund-policy
France
Adresse : Glamniya 18 Bd Nessel, 67500 Haguenau, France
Email : support@glamniya.com
Téléphone : +33756756263
Contact : https://glamniya.com/pages/contact
30 jours de retours faciles
Chez Glamniya, nous voulons que vous aimiez votre achat. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait, nous vous proposons une procédure de retour facile.
Aperçu de la politique de retour
- Délai de retour : Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner les articles.
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Conditions de retour : Les articles doivent être inutilisés, dans leur état d'origine et renvoyés avec l'emballage d'origine.
- Retours faciles : Il est facile de nous retourner des articles et notre équipe d'assistance à la clientèle vous aidera.
Frais de retour
- Pour les produits défectueux : Aucun frais pour le client. Ceci s'applique lorsque le produit est incorrect, endommagé par le transporteur ou défectueux de toute autre manière.
- En cas de remords du client (changement d'avis) : Les frais réels de retour seront facturés au client. Cela s'applique lorsque le client achète le mauvais produit, que l'article ne convient pas ou qu'il ne le souhaite plus. Vous serez responsable des frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
Comment retourner un article
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Contactez-nous : Envoyez un e-mail à notre équipe à l’adresse https://glamniya.com/pages/contact avec votre numéro de commande et la raison du retour.
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Recevez les instructions de retour : Nous vous enverrons une autorisation de retour ainsi que des instructions détaillées par e-mail.
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Emballez votre article : Remballez l'article soigneusement dans son emballage d'origine, en incluant tous les accessoires, étiquettes et documents.
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Imprimez l'étiquette d'expédition : Nous vous enverrons une étiquette d'expédition prépayée. Il vous suffira de l’imprimer et de la coller sur votre colis.
- Renvoyez le colis : Déposez votre colis au point relais le plus proche selon les instructions figurant dans l’e-mail d’autorisation de retour.
Procédure de remboursement
- Inspection : Une fois que nous aurons reçu votre retour, nous inspecterons l'article afin de vérifier qu’il répond à nos critères de retour.
- Remboursement : Après l’inspection, votre remboursement sera traité. En général, il faut compter 7 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre mode de paiement initial, selon votre banque ou votre prestataire de paiement.
Échanges
Vous souhaitez échanger votre article pour une autre taille, couleur ou un autre produit ? Pas de problème ! Contactez-nous et nous vous aiderons à effectuer l’échange rapidement et facilement.
Articles non retournables
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certains articles ne peuvent pas être retournés. Ces produits seront clairement indiqués comme non retournables dans la description du produit.
Pour plus d’informations :
Des questions ?
Consultez notre page FAQ ou contactez notre service client. https://glamniya.com/pages/faq
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Heures de service client :
- Du lundi au vendredi : 08h00 à 18h00
- Samedi et dimanche : 10h00 à 16h00
Nous répondrons à votre demande dans les 24 heures.
Merci d’avoir fait vos achats sur Glamniya